Résultats et qualité

Satisfaction client : CSAT, NPS et CES

CSAT, NPS et effort client par initiative, unité et mois, avec cibles et seuils d'alerte ; une alerte bloque le pipeline, consigne un enseignement et transmet un ticket au CAB et au responsable.

Seuils et remédiation

• Bloquer le pipeline de déploiement (GR-14)
• Consigner un enseignement
• Transmettre un ticket au CAB et au responsable
• Plan d'action sous 5 jours ouvrés : cause, correction, nouvelle mesure

Démonstration publique avec données fictives (Example Group). © 2025–2026 Russo-Got Marius Mihail & PIR2-IT. All rights reserved.

AIHA Office

Dans cette démo

• Tableau de bord exécutif
• Générateur de synthèse
• Portefeuille : idée → retrait
• Registre des politiques
• Gouvernance et portes
• RACI
• Catalogue des garde-fous
• Registre des risques
• Complexité et coûts
• V&V
• Feuille de route animée
• Méthodologie, SDLC et portes
• Conduite du changement
• Modèles de documents
• Accueil des clients
• Architecture de référence
• Moteurs d'IA et choix des modèles
• Entraînement sur la culture
• Processus agentique et HITL
• Maîtrise des hallucinations
• Sécurité et menaces de l'IA
• Tableau des opérations
• Incidents et centre de services
• FinOps
• rBMS
• Retours
• Enseignements
• E-learning
• Wiki
• Communauté de pratique
• Nomenclateur EN/FR
• Demander au conseiller
• Bureau AIHA